Risorse e Testimonianze di valore per aspiranti startupper
Ciao , come sei messo su Marketing e Customer Care?
Oggi vorrei focalizzarmi su questi 2 aspetti oltre su alcune risorse di valore trovate in rete.
In particolare parleremo su Qui Startup di:
- Da idea a startup – Problem Solution Fit Canvas – Step 1
- Go To Market: che vuol dire?
- 5 tool per il customer care della tua startup - Startup Focus
Avere una buona idea è una base importante per la creazione di una startup, ma è la capacità di metterla in pratica e realizzarla che fa la differenza fra quello che è destinato a rimanere un “sogno in un cassetto” e quello che invece può diventare un progetto concreto e di successo.
Ci sono alcuni strumenti che possono essere particolarmente utili per aiutarti nell’organizzazione del passaggio da “idea a startup”: si tratta di strumenti pratici, di schemi e di workflow che ti permetteranno prima di mettere su carta la tua idea, per capire se effettivamente ha il potenziale per essere realizzata in concreto e poi di gestire la creazione della
tua startup.
Il punto di partenza di questo processo è il problem solution fit canvas: questo strumento ti permetterà di studiare le caratteristiche del cliente tipo e del suo problema, in modo da individuare la soluzione da proporre per risolvere il problema stesso.
In ogni fase di sviluppo di una startup è necessario avere una strategia di marketing definita e efficace: questa affermazione diventa ancora più vera quando la tua società si appresta a lanciare sul mercato un prodotto o servizio.
Se decidi di fare questo passo senza un’adeguata pianificazione, che tenga conto di molteplici fattori, la conseguenza praticamente certa è quella di un pesante fallimento: il non tenere conto del pubblico di riferimento, del timing di ingresso sul mercato, delle caratteristiche del mercato stesso rappresentano degli errori che devono essere assolutamente
evitati.
E proprio in questa particolare situazione viene in gioco la necessità di pianificare e applicare una strategia go-to-market.
Per acquisire e fidelizzare un cliente è necessario per una startup offrire assistenza e informazioni ogni volta che sia necessario: si tratta dell’attività detta di customer care.
Un customer care di qualità è molto importante per una startup: la capacità di rispondere ai dubbi e alle domande, di soddisfare le problematiche che si possono presentare e di dare le informazioni richieste in tempi rapidi e sempre mirando a un elevato tasso di soddisfazione è la via per “catturare” il cliente e legarlo alla startup.
Questo in particolare in una fase delicata come quella che vede la startup lanciata sul mercato: numerosi clienti o potenziali tali potrebbero interagire con la startup e curarli al meglio è uno step importante verso il successo.
Per semplificare e gestire al meglio il processo di customer care sono disponibili diversi tools: scopri le loro caratteristiche e quali possono essere i più adatti alla tua startup.
Qui potrai trovare una serie di iniziative social da cui trarre ispirazione. Parliamo
di ispirazione non di copiare che non serve a nulla, ok?
Tra tutte le attività social di cui si parla in questo video di Luca La Mesa, mi ha colpito in particolare quella in cui si parla dei concorrenti in maniera esplicita.
Diciamo che sto facendo alcuni ragionamenti su quest'aspetto. Tu cosa ne pensi?
Se vuoi rileggere le precedenti newsletter, eccole: