Anche IKEA non è perfetta.

Published: Wed, 07/06/22

Ciao

Hai scelto di ricevere l'esperienza di navigazione completa sul sito di IKEA: grazie!

Di seguito, puoi guardare il video o salvarlo per quando avrai circa 10 minuti di tempo per imparare i benefici di un test di usabilità e migliorare la navigazione dei tuoi clienti.

Sotto, alcuni suggerimenti che abbiamo imparato e che puoi applicare al tuo sito o app.

Esperienza di navigazione IKEA | #UXResearch con Elisa Adamo

Cosa ci insegna questa esperienza di navigazione?

Le persone non dovrebbero mai cercare di ricordare cosa significa un'icona ma riconoscerla a colpo d'occhio, così da ridurre lo sforzo cognitivo.
Non chiedere l'opinione di chi naviga con un sondaggio se non ha ancora finito di completare un'azione.
Molta scelta = maggiori acquisti? Sbagliato!
Evita di far inciampare i tuoi clienti nel "Paradosso della Scelta", ovvero in una situazione di ansia causata dall'eccessiva varietà di opzioni tra le quali scegliere.
Rispetta le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti. Al minuto 5.40, Elisa desidera fare un controllo di quello che ha selezionato, ma l'unico pulsante che ha davanti è "Finalizza".

Il rischio è di perdere un potenziale acquisto.

Come puoi conoscere le aspettative dei tuoi clienti?

Fai un test di usabilità!

Sono Matteo Tibolla e coinvolgo le persone per migliorare l'utilizzo di siti e app.

Conosciamoci su LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/matteotibolla/

Guarda le altre Esperienze di navigazione: https://www.matteotibolla.it/esperienze-di-navigazione

Ci vediamo il prossimo mese.

Buon luglio,

Matteo