Oggi voglio parlarvi della UX research e di come essa influisce sulla nostra vita quotidiana.
Molti di noi spesso si lamentano delle difficoltà nel navigare su un sito web o nell'utilizzare un'applicazione, ma pochi si chiedono come queste esperienze possano essere migliorate. È qui che entra in gioco la UX research, ovvero la ricerca sulle esperienze
utente.
Per darvi un esempio concreto, vi racconto la mia recente esperienza con un'applicazione di consegna di cibo. Dopo aver effettuato l'ordine, mi è stato chiesto di compilare un sondaggio sulla mia esperienza utente. Inizialmente ho pensato di
ignorarlo, ma poi ho deciso di rispondere alle domande in modo da dare il mio contributo e migliorare il servizio.
Ho risposto alle domande sul design dell'applicazione, sulla facilità di navigazione, sulla velocità di consegna e sulla qualità del cibo.
La mia risposta non è stata soltanto una valutazione del servizio, ma una vera e propria occasione per la società di migliorare la propria offerta.
La UX research può sembrare un concetto lontano dalla vita quotidiana, ma in realtà ci riguarda
tutti. Ogni volta che utilizziamo un'applicazione o un sito web, stiamo interagendo con l'esperienza utente che è stata progettata per noi.
La UX research ci permette di dare un contributo per migliorare queste esperienze e renderle più
piacevoli e facili da usare.
In conclusione, la prossima volta che vi verrà chiesto di compilare un sondaggio sull'esperienza utente, prendetevi qualche minuto per rispondere alle domande. Potrebbe sembrare una cosa
insignificante, ma in realtà state dando un contributo per migliorare l'esperienza di tutti gli utenti.
