Apple per aziende

Guarda in anteprima la nuova esperienza di navigazione.
 

Una storia che doveva essere breve

Fabio vuole acquistare un nuovo iPhone per la sua attività.

Clicca su un link sponsorizzato che trova cercando l'azienda su Google e inizia il percorso per andare al pagamento.
 

Dopo circa 20 minuti, il sito non ha ancora chiarito a Fabio come ricevere la fattura. 

Inoltre, non tutte le sua aspettative sono rispettate nel corso della navigazione. 

A complicare le cose, il sito rallenta il raggiungimento dell'obiettivo per via di molti prodotti in cross selling.

La conclusione di Fabio? 

"me lo andrei a comprare in un altro negozio."

Cosa ci insegna questa analisi?

Che un test di usabilità è il modo migliore per trovare gli ostacoli nella navigazione del tuo sito o della tua app, eliminarli e aumentare le conversioni, che siano vendite o richieste di contatto. 

Clicca l'immagine per guardare il video in anteprima:

Consiglio letterario.

Non sai da dove partire per empatizzare realmente con il tuo target? 

Come preparazione per un corso di formazione, il mese scorso ho riletto alcuni libri sul Design Thinking, la metodologia che è "modo di lavorare empatico, ottimista e creativo per il futuro".

"Gli strumenti per il Design Thinking. La guida alle migliori tecniche per facilitare l'innovazione" è un libro da tenere sempre a portata di mano, perché ricco di attività pratiche e indispensabili per fare in modo che un gruppo di lavoro trovi le idee migliori per lo sviluppo di un business.
 

Hai già finito User Experience Research? 

Perché non lasci un tuo commento, così da aiutare altre persone a capire se è il libro che fa per loro? 

Non vedo l'ora di ricevere i tuoi feedback!